to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Bloke Edildi Ve 5.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Uzun süredir kullandığım Param kart mobil uygulaması hesabıma pazar günü itibarıyla hiçbir sebep belirtilmeden erişimim engellendi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Hatalı giriş yaptın. Girdiğin numaralar sadece rakamlardan oluşmalıdır. (GSM 10 hane, TCKN 11 hane, Kart Numarası 16 hane olmalıdır) ” uyarısını alıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır bu hesabı sorunsuz kullanıyordum, bugüne kadar tarafıma herhangi bir uyarı, mail veya SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın kapatıldığı ya da bloke edildiği açıkça anlaşılıyor ancak bunun gerekçesi tarafıma açıklanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bir e‑posta adresi verilip mail atmam söyleniyor, gerekli inceleme yapılacağı ve dönüş sağlanacağı belirtilmesine rağmen şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda hesabımda 5.000 TL’ye yakın bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın bu şekilde kapatılması ve iletişim kanallarından sonuç alamamam beni mağdur ediyor.
Öncelikli talebim, Param hesabımda bulunan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bununla birlikte mümkünse hesabımın neden kapatıldığının veya bloke edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa hesabımın tekrar erişime açılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
3 gün içinde dönüş yapacağınızı söylediniz bugün 4. Gün oldu hala cevap yok önce işinizi yapın düzgünce otomatik mesaj atması kolay geliyor herhalde size. Hesabımı açın paramı iade edin. Bana hiçbir mail ya da mesaj atmadan hesabımı kapatmış ya da bloke uygulamışsınız. Bu nasıl şirket. Benim yaşadığım durumu hepiniz yaşayın. Öğrenciyim zaten ay sonu zor çıkıyor siz benim parama sebepsiz yere el koyuyorsunuz. Siz devlet misin? Ya da kendinizi ne sanıyorsunuz. Önce adam akıllı iletişime geçin müşterinizle sonra sorunu çözersiniz gerçi çözemeyeceğinizi herkes biliyor boş bir masadaki bilgisayarın mail kutusuna mail atıyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
