Param Bloke Edilen Hesapta 14.799 TL Erişilemiyor Ve İade Talebi

Gülkız · 2026-03-11T19:04:01+03:00

11 Mart 2026 sabahı Param mobil uygulaması üzerinden kimlik ve yüz doğrulaması yaparak hesabımı açtım. Onaylı hesabıma, son 4 hanesi 4632 olan kartımdan yaklaşık 14.799 TL yatırım yaptım. Öğleden sonra uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda hesabıma erişememeye başladım ve uygulama beni sürekli “hesap oluştur” ekranına yönlendirdi. Bu kez “şifremi unuttum” adımından ilerlemeye çalıştığımda ise bilgilerimi girdiğim halde “bu bilgilere ait bir hesap bulunamadı” uyarısı aldım. Telefonla görüştüğüm Param müşteri hizmetleri, hesabımın bloke altında olduğunu, hesabımı görüntüleyemediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, mail atmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine TL Yükleme İptal/İade formunu doldurup mail olarak ilettim; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onaylı hesabıma yatırdığım yaklaşık 15.000 TL’lik bakiyeye şu an erişemiyorum; ne hesabıma girebiliyorum ne de paramın akıbeti konusunda net bir bilgi alabiliyorum. Hem hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilen Param hesabımın erişime açılmasını, hem de 14.799 TL tutarındaki bakiyemin, yükleme yaptığım kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve kaybedecek zamanım yok; paramın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Gülkız

Size zaten mail gönderdim, şikayeti detaylıca okumuyor musunuz? Zaten mail gönderdim, mailde ise kimlik ön arka fotokopisi ve tl yükleme iade formu doldurduğuma dair fotoğraflar da bulunuyor. Size mail gönderdiğimi açık açık söylemişim?

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Talep numaranızı paylaşmanız halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Gülkız

Talep numarası derken neyden bahsettiğinizi anlayamadım. Size bugün, 15:24 saatinde; gulkizat****@gmail.com mail adresinden ulaştım, kontrol edebilirsiniz.

Gülkız

69229 numaralı kayıt açıldı mailden şu anda, paramın iadesini ve blokenin kaldırılmasını bekliyorum.

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, İlgili talebiniz üzerine mailden bilgi verilmiştir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Gülkız

Mail üzerinden gelen işlem sonucuna onay verirken “bankadan bilgi beklediğinizi” görüntüledim. İşleme onay verirken de size işleme ait kredi kartı slipinin bir ekran görüntüsünü gönderdim. İstiyorsanız mail üzerinden de göndereyim, işlemlerin hızlandırılmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca blokem tam olarak ne zaman kalkacak ve blokenin sebebi ne?

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, İlgili talebiniz üzerinden gönderdiğiniz görseller tarafımıza ulaşmıştır. Bankanızdan bilgi gelmesi halinde en kısa sürede işleminiz tamamlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz

Gülkız

Yapı Kredi'den bilgi beklediğinizi anlıyorum. Diğer sorum; Param mobil uygulaması blokem ne zaman kaldırılacak?

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Bankanızdan teyit gelmesi halinde gerekli kontroller sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz

Gülkız

Param uygulamasına erişim sağlayamıyorum diyorum.?

Gülkız

Hala ne blokem kalktı ne de paramı iade ettiler, bot mesajlar gönderiliyor Şikayetvar üzerinden. Param oluşumunu tarafından dolandırıldığımı? Düşünüyorum. Ne bir cevap var ne bir şey. Böyle devam ederse BTK’ya başvuracağım.

Gülkız

Üstünden 2 gün geçecek, hala cevap yok... Paramın iadesini istiyorum.

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Bankanızdan teyit gelmesi halinde gerekli kontroller sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz

Gülkız

Beklemedeyim.

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Bankanızdan teyit gelmesi halinde gerekli kontroller sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz

Gülkız

Süreç çok uzadı hala parama erişemiyorum param içeride.

Param

Merhaba Değerli Müşterimiz, Bankanızdan teyit gelmesi halinde gerekli kontroller sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz

Gülkız

Hala bekletiliyorum. Hiçbir şey çözülmüş değil.

Gülkız

17 Mart. 1 hafta olacak hala oyalıyorlar. Dolandırıldığımdan şüpheliyim. Sanırım sürece BTK ile devam etmek zorunda kalacağım, ayrıca dava açmam gerekecek. Paramın hala iadesini yapmış değiller.

Gülkız

Durum güncellemesi : Hala paramı iade etmediler, hesabıma da erişimi açmadılar. 14000 küsur tl hala içeride.

Param

Değerli Müşterimiz, Hesabınız aktif edilmiş, bakiyeniz düzeltilmiştir.