to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Edilen Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
30 Kasım Cumartesi günü saat 22:09’da banka hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. Banka tarafında işlem başarılı görünmesine ve para Papel hesabına gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri ilişkilerini defalarca aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından destek mail adresine durumu anlatarak dekontu ilettim. Benden tekrar dekont istendi, talep edilen dekontu da gönderdim fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında da defalarca mail atmama rağmen yine cevap alamadım.
Hem transferin gerçekleşmiş görünmesine rağmen Papel hesabıma para geçmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili transfer işleminin acilen incelenerek 5.000 TL’nin derhal Papel hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
7 24 aktif olduğu iddia edilen müşteri hizmetlerinde 27 kişilik sıra bekledim ve sıra bana geldiğinde telefon kapandı. Muhatap yok