Papel Hesabıma Aktarılmayan Havale Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

30 Kasım akşamı saat 21.50 civarında Garanti Bankası üzerinden banka havalesi ile Papel hesabıma 5.000 TL gönderdim. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki buçuk gün geçti ve para hâlâ Papel hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu süre içinde Papel müşteri hizmetlerine defalarca arama ve yazılı olarak ulaşma denememde bulundum. Ancak ya hatta uzun süre bekletildim ya da hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. Ne işlemimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü.

Garanti Bankası’ndan yaptığım havalenin dekontu mevcutken, gönderdiğim 5.000 TL’nin Papel hesabıma yansımaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim 5.000 TL’nin ivedilikle Papel hesabıma aktarılmasını, işlemin neden gerçekleşmediğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.