Papel Hesabım Kilitli Ve 21.000 TL Bakiyeme 44 Gün Erişemiyorum

Papel kullanıcısıyım ve 22 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde yalnızca “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabım kilitlenmiş durumda. Hesabımda bulunan 21.000 TL bakiyeye yaklaşık 44 gündür erişim sağlayamıyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir mağduriyet haline gelmiştir.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, hesabımın bu kadar uzun süredir kapalı kalması ve bu tutardaki paraya erişimimin engellenmesi son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Müşteri hizmetleri ya da destek birimiyle herhangi bir kanaldan muhatap bulamamam da yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırmaktadır.

Papel’in, hiçbir gerekçe ve açıklama sunmadan hesabıma erişimimi bu kadar uzun süre engellemesini kabul etmiyorum. Hesabımın derhal açılmasını, 21.000 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeksizin kullanımına sunulmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere tüm ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.