Papel Uygulamasında Para Yatırma Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

28.11.2025 tarihinde, saat yaklaşık 19.20 sularında Papel uygulamasını alışverişlerimde yüzde 25’e kadar iade alabilmek amacıyla kullanmak için hesabıma FAST ile banka üzerinden 1000 TL yatırım yaptım. Ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bu tutar Papel hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine müşteri iletişim merkezini aradım ve yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca görüşmeler sırasında uygulamanın güvenilir olmadığı, hakkımda ve hesabımda benden izinsiz işlem yapılması gibi durumların olabileceği konusunda endişe duymama sebep olacak ifadelerle karşılaştım ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Tüm kimlik bilgilerim uygulama ile paylaşıldığı için, bu bilgilerim kullanılarak yapılacak hiçbir izinsiz işlemden sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hem yatırdığım 1000 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını ya da iadesini, hem de kimlik bilgilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda doğabilecek mağduriyetler nedeniyle gerekli tüm yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.