to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Papel iOS uygulamasında yaklaşık 20 gündür adres doğrulama sayfasına erişim sağlayamıyorum. Doğrulama ekranına geçerken 'Bir hata oluştu' uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10'dan fazla kez aradım, 25'ten fazla e-posta gönderdim. Ancak her seferinde sadece ekran görüntüsünü e-posta ile göndermem istendi ve 'ilgili birim size dönüş yapacak' denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hesabımda 25.000 TL param bulunuyor ve bu hata nedeniyle işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yurt dışında olduğum için NVİ kodu istendi, kaydımı yurt içine aldırmama rağmen sorun devam ediyor. Papel numaram: 9937428292.
Bu kadar mağduriyet yaşamama rağmen müşteri hizmetlerinden ya da gönderdiğim e-postalardan hiçbir fayda göremedim. Hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Papel’in bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Merhaba, Kusura bakmayın biraz geç oldu ama size geri dönüş sağladım ama çok ilginç bir durum oldu. Beni arama sebebiniz, ‘ ilgili ekibe konu aktarıldı’ dedi telefondaki teknik ekibiniz. Ben zaten aktarıldığını biliyorum 29 mail 12 aramam var. Lakin bu ilgili teknik ekibi aktarılan konuları ya da sorunları nasıl çözüyor onu merak ediyorum. Eğer bu parayı alırsam inanın sokak hayvanlarına bağışlayacağım.
Bugün yine bir mail gönderdim. Yine aynı cevabı aldım. Tekrar söylüyorum “papel pişmanlıktır kendi paranın dilencisi olma “ derim.
Adresi aldırınca sorunu çözdüler mi hocam acaba