to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel uygulamasında hesabıma bir gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sadece dairesel noktalar dönüyor ve sürekli yükleniyor gibi kalıyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Farklı bir telefonda, başka bir arkadaşım kendi hesabıyla sorunsuz giriş yapabildi, yani sorun genel değil, tamamen benim hesabıma özel bir durum.
Hesabımda 17.500 TL bulunuyor ve hafta sonu için tüm planlarım bu paraya bağlı. Papel müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, talebimin alındığına dair otomatik yanıt dışında herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım ve halen dönüş yapılmadı.
En kısa sürede hesabıma giriş yapabilmek ve özellikle paramın banka hesabıma acilen aktarılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hesabım adımadır ve giriş bilgilerim doğrudur. Sorunun aciliyeti nedeniyle hızlı bir çözüm bekliyorum.
Papel, sim kart blokesi koydu. İki ay önce hat değiştirdim, ve düne kadar papelden bir sürü işlem yaptım problem yoktu, geceden beri sim kart bloke Koydular. Mail attım benden dilekçe yazmamı selfie çekmemi kimlik fotoğrafımı hepsini mail atmamı istendi, iki gündür mail attım geri dönüş sağlamıyor, telefonlar hat düşmüyor, 1 saate müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorsunuz, kısa sürede sonuçlanacaktır diye oyalanıyorlar. İki gündür mağdur ettikten sonra yarın çözseler ne olacak.
Papel uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık 3 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı da denedim fakat sorun çözülmedi. Müşt...
11 Ekim’den bu yana Papel uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Günlerdir hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişim...
Dün akşam saat 23:30 civarında Papel mobil uygulamasında hesabıma 56.777 TL para girişi oldu. Hesap bilgilerimi eksiksiz bir şekilde eklememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve hesabıma işlem kısıtlaması getirildi. Bu süreçte para kayboldu ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Sorunun ardından müşteri hizme...
17 Ağustos tarihinde Papel mobil uygulaması üzerinden önce 6.000 TL, ardından 2.000 TL olmak üzere toplamda 8.000 TL EFT yaptım. Aradan 1,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım, kısa süre içinde hesab...
Papel uygulamasına dün sabah giriş yapmak istediğimde “hesabınız geçici olarak işleme kapatıldı” uyarısı aldım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca 24 saat beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm su...
Yorumlar