to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Giriş Yapamama Ve Güvenlik Endişesi
Yaklaşık iki aydır Papel hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu lütfen daha sonra deneyin” uyarısı alıyorum ve bu sorun sadece bende değil, arkadaşlarımda da aynı şekilde devam ediyor.
Hesabımda para ve finansal risk oluşturabilecek tutarlar bulunmasına rağmen uzun süredir ne hesabıma erişebiliyorum ne de içeride ne olduğuna bakabiliyorum. Kişisel verilerimin işlenmesi, üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılması ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Papel’e e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da hatta düşüremiyorum, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Hem finansal hem de kişisel veri güvenliğim açısından kendimi tamamen çaresiz ve başıboş bırakılmış hissediyorum.
Hesabıma tekrar güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını, kişisel verilerimin ve hesabımın güvenliğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını ve hesap içerisinde bulunan tutarın tarafıma iade edilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
