Papel Acil Para Transferi Sorunu Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Papel uygulamasında yaşadığım bir para transferi sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 21.19’da QNB Finansbank hesabımdan fast ile papel hesabıma 1000 TL transfer yaptım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen bu tutar papel hesabıma hiç yansımadı, bakiyemde görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım. Yaklaşık 56 dakika hatta bekledim, ancak tarafıma yalnızca “genel bir sıkıntı var, bekleyin.” denildi. İlk aradığımda da 1 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, fakat halen hiçbir ilerleme olmadı ve net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Başka bir şehirde üniversite okuyorum ve annem hastaneye kaldırıldığı için acilen yanına gitmem gerekiyor. Bu 1000 TL dışında kullanabileceğim başka bir param yok, tek param oydu ve şu an paramın nerede olduğu belli değil. Benim gibi binlerce kişinin aynı sorunu yaşadığının söylenmesine rağmen, somut hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

İşlemin ve hesabımın incelenerek, QNB Finansbank üzerinden fast ile gönderdiğim 1000 TL’nin derhal papel hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu acil mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Papel hesabım özcan t** adına kayıtlıdır.