to read complaints and reviews, or file yours.Papel Acil Para Transferi Sorunu Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Papel uygulamasında yaşadığım bir para transferi sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 21.19’da QNB Finansbank hesabımdan fast ile papel hesabıma 1000 TL transfer yaptım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen bu tutar papel hesabıma hiç yansımadı, bakiyemde görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım. Yaklaşık 56 dakika hatta bekledim, ancak tarafıma yalnızca “genel bir sıkıntı var, bekleyin.” denildi. İlk aradığımda da 1 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, fakat halen hiçbir ilerleme olmadı ve net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz olması mağduriyetimi daha da artırdı.
Başka bir şehirde üniversite okuyorum ve annem hastaneye kaldırıldığı için acilen yanına gitmem gerekiyor. Bu 1000 TL dışında kullanabileceğim başka bir param yok, tek param oydu ve şu an paramın nerede olduğu belli değil. Benim gibi binlerce kişinin aynı sorunu yaşadığının söylenmesine rağmen, somut hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.
İşlemin ve hesabımın incelenerek, QNB Finansbank üzerinden fast ile gönderdiğim 1000 TL’nin derhal papel hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu acil mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Papel hesabım özcan t** adına kayıtlıdır.
Merhaba halen. Sorunum çözülmedi kimse yardımcı olmuyor
Merhaba bu olayın üstünden yaklaşık 14 saat geçti ve şimdi artık müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda sıra numarası da vermiyor 37dakika oldu arayalı halen bir şey yok
Merhaba halen bir gelişme yok tam tamına 18-19 saat oldu halen cevap ve para ortada yok
Merhaba halen bana bana yardımcı olmadılar çok mağdurum 3 gün geçti olayın üstünden
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Merhaba benim telefonumun hattı kapandığı için aradığınızda ulaşamadınız tepki sürenizde maşallah 2hafta oldu daha yeni cevap veriyorsunuz. Yazıktır beni de kandırdınız zaten bana müşteri temsilciniz dedi ki para geri hesabınıza yatacak şimdi QNB ile görüştüm sadece alışveriş esnasında yaşanan bir sorun olursa para iadesi oluyor ben ise size EFT yaptım yani sizin benim paramı geri göndermeniz lazım ortada kaldım bu saatten sonrada papeli kulanmiyacam bir çok arkadaşımı kullanması için ikna etmiştim onlara da bu durumu anlatıp uygulamanızı silmelerini söyleyeceğim teşekkürler kolay gelsin bir de bahane aramaya gerek yok ulaşamadık diye benim mail im orada yazıyor çok mu zor WhatsApp'tan ulaşmak.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde Kullanıcı Destek Merkezimiz veya 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
