to read complaints and reviews, or file yours. 
Cüzdan uygulamasına diğer cüzdan uygulamamdan para yatırdım ancak hesabıma para geçmedi. Müşteri hizmetleri, farklı cüzdan uygulamasından para kabul etmediklerini ve destek@papel adresine konuyu mail atmamı istedi.
Gelen cevapta yatırılan tutarın aynı IBAN'a iade edildiğini söylediler. Kontrol ettim, iade yok. Daha sonra dekont istedim. Bu sefer de başka cüzdan hesabına ödeme yapmadıklarını, banka hesabımı iletmemi söylediler. Banka hesabım olsa cüzdan kullanmazdım, zaten banka hesabım yok dedim. O zaman bana gelen hesaba iade yapın diyorum, yapmıyorlar. Ne olacak peki, gelen para sizin mi olacak, el mi koyuyorsunuz diyorum. Haklısınız ama iade yapamayız diyorlar. Tarih belli, dekont belli, gelen hesap belli. Yardım etmeyen, kısa sürede çözülebilecek bir işlemi günlerce iade yapmamak için uzatan bir uygulama.
12 Ekim 2025 sabah 9 sularında Papel Dijital Cüzdan üzerinden kendi banka hesabıma 60.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 12 saat geçmesine rağmen ne param banka hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. İşlem dekont numaram: ppl2025036297394. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle il...
Dün İş Bankası hesabımdan kendi adım ve soyadımla Papel mobil uygulamasındaki cüzdanıma 90.000 TL transfer ettim. Normalde işlemler anlık olarak gerçekleşirken, bu kez para hesabıma geçmedi ve hâlâ onay sürecinde görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve telef...
Papel, 5.940 TL'yi bankama göndermeyip cüzdanımı kapattı. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. İlgili birime aktarıldığı ve gün içerisinde hesabıma yansıyacağı söyleniyor. Ancak tekrar aradığımda yine aynı şeyler söyleniyor. Papel, çoğu kullanıcısının parasını ödememek için şu anda sadece b...
Papel mobil uygulamasında kayıtlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan başka bir IBAN’a 8000 TL para gönderildi. Bugün saat 22:00 civarında hesabıma giriş yapmakta zorlandım; çünkü hesabıma sürekli başka birileri giriyor ve beni sistemden atıyordu. Zar zor giriş yapabildiğimde, hesap hareketlerimi i...
Yorumlar