to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...
"Teşekkür ederim sorubumsorunum çözüldü"
Papel uygulamasını 27’sinde telefonuma indirdim ve o günden beri hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda...
Papel hesabı açtıktan sonra hesabıma para yükledim ve hem sanal kart oluşturdum hem de fiziki kart için başvuru yaptım. Hesabımda şu an 34.200 TL bulunuyor; ancak bugün bu parayı kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sistem sürekli limit hatası verdi ve saatlerdir aynı hatayı almaya devam ediyorum...
01.12.2025 tarihinde Papel’de kayıtlı telefon numaramı güncellemek için saat 13:20 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve eski numaram 0544*****16** yerine yeni numaram 0545*****27** ile güncellenmesini talep ettim. Bugün 03.12.2025 saat 23:00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve numaram...
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"
3 Aralık tarihinde Papel hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, ekranda “sim kart blokeli” uyarısı ile karşılaştım ve o andan itibaren hesabıma erişim s...
29 Kasım’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel kartıma 500 TL tutarında para gönderdim. Havale/EFT açıklama kısmına Papel numaramı da yazmama rağmen üzer...
"Şikayetim çözüldü arkadaşlar. Ama şikayet ettiğim için mi yoksa kendi kendine mi çözüldü bilmiyorum. Cevaplanmadı çünkü."
Kasım ayı içerisinde Papel sanal cüzdan üzerinden, Zara ve Pull & Bear mağazalarında geçerli olan yüzde 20 cashback uygulamasından yararlanmak istedim. 27 Kasım’da sanal kart kullanarak Pull & Bear’den 1.019 TL tutarında online bir alışveriş yaptım. Ardından 28 Kasım’da Cevahir AVM’de Zara mağazasın...
Papel hesabımda kullanılabilir limitim olmasına rağmen birkaç gündür ne kartımı kullanabiliyorum ne de içindeki parayı başka banka hesabıma aktarabiliyorum. 2 Aralık tarihinden bu yana POS üzerinden alışveriş yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor, uygulama üzerinden başka banka hesabıma para trans...
Papel sim kartımda 3 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Bu blokeden dolayı hattıma hiçbir şekilde erişemiyor, arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum ve özellikle Papel hesabıma da giriş yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için Papel müşteri hizmetlerini aradım ve benden ki...
29 Aralık tarihinde Papel hesabıma sanal kart üzerinden 402 TL 5 kuruş tutarında para yatırdım. İşlemden sonra yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmediği için, gönderdiğim banka hesabı üzerinden işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen günlerdir ne Papel hesabıma para geçti ne de bank...
"Papel hesabımın kapatılması, hesaba 1 kuruş giriş ve çıkış olmaması bu sebeple alacak verecek olmaması tarafınızca da teyit edildi. Papel müşteri hizmetlerine hesap dondurduktan sonra ulaşamadım. Yardımcı olduğunuz için teşekkürler."
Papel uygulamasını telefonuma indirip kayıt oldum, ardından şüpheli işlem uyarısı nedeniyle hesabımı askıya aldırdım. Hesabı açtığımdan bu yana ne hes...
Papel hesabıma bağlı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle Papel mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, geri dönüş de alamıy...
Papel uygulamasında kullandığım sanal kartla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yeni bir sanal kart açmam gerekiyor ancak uygulamada 2 kart limiti bulunuyor. Bu nedenle artık kullanmadığım sanal kartı silmek istedim fakat uygulamanın hiçbir yerinde kartı silmeye veya kapatmaya yönelik bir seçenek göremiyor...
Papel müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanma sorunu yaşıyorum. Her aradığımda hatta sadece müzik çalıyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bugün de yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen yine kimseye ulaşamadım. Asıl ihtiyacım olan konu sim kart blokemin kaldırıl...
"Teşekkürler :)"
30 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Papel kartım ile 499 TL tutarında alışveriş yaptım. 1–30 Kasım tarihleri arasında Papel uygulaması...
Papel uygulamasında hesap açma ve doğrulama sürecim yaklaşık 1 saat sürdü. Tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra fiziksel kart siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra internette bazı olumsuz yorumları görünce çok pişman oldum ve hem hesabımı kapatmak hem de kart siparişini iptal ett...
Papel uygulamasında oluşturduğum sanal kartı silmek istiyorum ancak uygulama içinde sanal kartı silebileceğim herhangi bir buton ya da seçenek görünmüyor. Bu yüzden sanal kartımı kaldıramıyorum. Papel’den, ilgili sanal kartımı sistemden tamamen silmesini ve kullanıcıların sanal kartlarını nasıl sil...
Yaklaşık iki haftadır Papel hesabımdaki param sebepsiz yere kısıtlandı ve kendime ait olan parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem kart kullanımlarımda hem de uygulama içi bakiyemde olmak üzere toplam yaklaşık 800 TL’ye erişemiyor, ne harcama ne de çekim yapabiliyorum. Bu süre içinde Papel ile de...
Yaklaşık 10 gündür Papel sanal Mastercard kartımı Spotify’a eklemek istediğimde tarayıcı üzerinden sürekli “ppaidsecureui.papel.com.tr bağlanmayı reddetti.” hatası alıyorum ve bu nedenle kartı hiçbir şekilde ekleyemiyorum. Konu ile ilgili Papel’e mail attım ancak “Belirli aralıklarla işlemi yeniden...
29 Kasım tarihinde sim kart değişikliği yaptıktan sonra Papel hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Hesabım kimlik bilgilerimle doğrulanmış olmasına rağmen, istenen gerekli belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ancak buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca...
Papel uygulamasında kayıtlı 530***8015 numaralı hattımda sim kart değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 2 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “sim kart blokeli” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Herhangi bir müşteri hizmeti ile görüşme...
Papel 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
