to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün gece saat 04.54 civarında Ziraat Papel hesabımı ve bağlı olduğum banka kartımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak sabah, alışveriş yapmak için yaklaşık 200 TL tutarında para gönderme/ödeme işlemi yapmak istediğimde “erişiminize engellendi” hatası aldım ve hiçbir uyarı, bilgilendirme olmadan hesabıma erişimim kısıtlandı.
Herhangi bir güvenlik bildirimi, SMS ya da uygulama içi uyarı almadım; bu durum sebebiyle şu anda mağdur durumdayım ve hesabımı kullanamıyorum. Dakikam olmadığı için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım, bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını da bilemiyorum.
Ziraat’tan, Papel hesabıma ve banka kartıma konulan bu erişim engelinin acilen kaldırılmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve varsa alınan güvenlik/bloke kararının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık 22 Ocak tarihinden bu yana Papel mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Giriş yap” butonuna bastığım anda ekranda sadece “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu nedenle uzun süredir hesabıma erişemiyor, içerideki bakiyem...
Bugün Papel hesabıma iPhone üzerinden giriş yapmaya çalışırken, ekranda “Maksimum 5 cihaz ekleyebilirsiniz, yeni cihaz eklemek için mevcut cihazlarınızdan birini çıkarın” uyarısı almaya başladım. Ancak ben hesabıma sadece 2 kez giriş yaptım, toplamda 5 farklı cihaz kullanmadım. Şu anda hiçbir şekil...
Papel uygulamasındaki hesabıma bugün itibarıyla hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Uygulamada hesabımda 5 cihaz kayıtlı olduğu yönünde bir uyarı çık...
Papel hesabıma dün 25.000 TL para yatırdım, bunun 5.000 TL’sini kullanabildim; ancak hesabımda kalan 20.000 TL’yi ne harcayabiliyor ne de çekebiliyorum. Uygulamada, işlem limitinin 27.500 TL olduğu ve limit aşıldığı için işlem yapılamadığı belirtiliyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığı...
Yorumlar