Papel Operatör Değişikliği Sonrası Bloke Kaldırmada Modern Dijital Doğrulama Talebi

Papel üzerindeki kayıtlı numaramda gerçekleşen operatör değişikliği nedeniyle hesabıma bloke konuldu. Buraya kadar her şey normal, ancak blokenin kaldırılması için benden istenen belgeler tam bir komedi niteliğinde.

Koskoca bankalar NFC ile, görüntülü görüşmeyle veya ATM üzerinden bu kimlik doğrulama işlemlerini saniyeler içinde halledebiliyorken; Papel benden ıslak imzalı dilekçe, dilekçeli selfie ve kimlik görselleri gibi adeta 1800’lerden kalma yöntemler talep ediyor. Alt tarafı bir ön ödemeli kart hesabı kullanıyoruz, Bank of America’da milyon dolarlık fon yönetmiyoruz.

Kendi paramıza erişmek için a4 kağıdı ve mavi tükenmez kalem arayıp evde fotoğraf çekilmek zorunda bırakılmamız kabul edilemez. Teknoloji şirketi olduğunuzu iddia ederken, prosedürlerinizin devlet dairelerinden daha hantal olması kullanıcı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Diğer tüm rakipleriniz bu süreci modern dijital kanallarla çözerken, Papel’in bu “milyon dolarlık hesap” muamelesi yapan anlamsız bürokrasisi kullanıcıyı bezdirmekten başka bir işe yaramıyor.

Eğer bu çağ dışı yöntemler dışında, sesli arama, görüntülü doğrulama gibi modern bir çözüm sunmayacaksanız, Papel’i kullanmaya devam etmem imkansız hale gelecek. Hem hesabıma erişimin güvenli ama dijital yollarla acilen sağlanmasını hem de bu günümüzle bağdaşmayan süreçlerin kalıcı olarak modern yöntemlerle güncellenmesini talep ediyorum. Sim blokemi kaldırın. Benim ben olduğumu başka şekilde Doğrulayın.