Yanlış Geldiği 7 Bin TL'nin Gönderenine İadesi Ve Papara Hesabının Kapatılması Talebi

Papara nezdinde 998*****812 T. C./ykn numarasıyla kayıtlı hesabın sahibiyim. Telefonum çalındığı ve kimlik kaydım pasif durumda olduğu için aynı numaraya yeni sim kart çıkartmam fiilen imkansızdır. Ayrıca e-Devlet erişimim bulunmadığından sürekli talep edilen ikametgah belgesini sisteme sunamıyorum.

Ziraat Bankası hesabından Papara’nın banka hesabına 27.08.2026 tarihinde yanlışlıkla yaklaşık 7.000 TL EFT/Havale yapılmıştır. Bu tutarın bana ait olmadığını, paranın doğrudan gönderen kişiye iade edilmesini ve Papara hesabımın açılmasını değil, tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İadenin, parayı gönderen kişiye ait aşağıdaki Ziraat Bankası hesabına yapılmasını istiyorum: Alıcı adı soyadı Y**** E*****, IBAN: TR14**************************01.

Papara müşteri hizmetlerini iki farklı numaradan defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmamakta, gönderdiğimiz e-postalara ise yalnızca otomatik ve sorunu çözmeyen yanıtlar gelmektedir. Kimlik kaydım pasif ve telefonum çalıntı olduğu için talep edilen belgeleri sağlayamıyor olmam sürecin hiçbir aşamasında dikkate alınmamaktadır. Bu nedenle, pasif kimlik ve çalıntı telefon durumum gözetilerek hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve Ziraat’ten yanlışlıkla Papara’ya gönderilen yaklaşık 7.000 TL’nin yukarıda belirttiğim hesap bilgileri üzerinden göndericiye iade edilmesini, güncel iletişim numaram olan 0 53*********57 üzerinden tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.