Papara Hesabı Kapatıldı, 256.000 TL İadesi İçin Açık Yanıt Bekleniyor

Papara’da bireysel hesabım ve aktif olarak kullandığım Papara Card’ım 08.01.2026 tarihinde, tarafıma “Yaptığınız finansal işlemleri kurumumuz açısından riskli bulduğumuz için güvenlik prosedürleri gereği hesabınız kalıcı olarak kapanmıştır.” içerikli bir e-posta gönderilerek kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımı çoğunlukla normal havale işlemleri, fatura ödemeleri ve günlük alışverişlerim için kullanıyordum.

Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 256.000 TL tutarında bakiyem bulunuyordu. Hesabım kapandıktan sonra Papara’yı aradığımda beni müşteri hizmetlerine dahi bağlamadan iade sürecini başlattıklarını söylediler ve mail üzerinden banka bilgilerimi istediler. Talep edilen banka bilgilerimi iletmeme rağmen süreç yeniden “incelemeye alındı” denilerek uzatıldı, tarafıma hiçbir yazılı veya net açıklama yapılmadı. Şu an Papara hesabıma erişemediğim gibi paramın nerede olduğu ve ne zaman iade edileceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum.

Ben Papara’yı artık kullanmak istemiyorum ve yalnızca Papara hesabımda bulunan yaklaşık 256.000 TL tutarındaki paramın, gecikme olmadan, eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.