Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 3.000 TL İadesi Gelmedi

Papara hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimizden dolayı hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” denilerek kapatıldı ve hesabımda bulunan 3.000 TL’ye yaklaşık 5–6 gündür ulaşamıyorum. Hesabım kapatıldığı günden beri paramın iadesi yapılmadı.

Papara ile mail üzerinden iletişime geçtim, IBAN bilgilerimi paylaştım, Ziraat Bankası'nda kendi adıma kayıtlı hesabımı ilettim ve hatta hesabıma para gönderen kişilerin isimlerine kadar açıklama yaptım. Buna rağmen bana net bir süre verilmedi; “işleminiz alındı, şu tarihe kadar iade edilecek” şeklinde hiçbir açık bilgi paylaşılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Acil nakit ihtiyacım ve ödemelerim olmasına rağmen, bunu özellikle belirtmeme rağmen Papara tarafından herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Papara hesabımda bulunan 3.000 TL’nin gecikmeksizin kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.