Papara'da Gümüşümü Satamıyor Ve Paramı Kullanamıyorum

Papara uygulamasında kıymetli madenler bölümünde 250 gram gümüşüm bulunuyor ve şu anki tl karşılığı yaklaşık 18.000 TL. 29 Ekim’den bu yana ne bu gümüşü satabiliyorum ne de başka hesabıma transfer edebiliyorum. Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, üstelik paraya ihtiyacım varken var olan birikimime ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir tarih verilmiyor, 'Tam tarihini biz de bilmiyoruz, boşuna aramayın' şeklinde cevaplar alıyorum. Bir finans kurumunun bu kadar belirsiz ve netlikten uzak bir yaklaşım sergilemesi kabul edilebilir değil. Sistemde yaşanan bir sorun varsa bile, bununla ilgili açık, net ve tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Papara kıymetli madenler kısmında bulunan gümüş varlığımın bir an önce ya satılabilir ya da başka hesabıma aktarılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve kimsenin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.