Papara'da Gümüş Birikimime Erişemiyorum, Param Bloke Edildi

Uzun zamandır birikimimi güvenli olduğunu düşünerek Papara kıymetli maden işlemlerinde gümüş alarak değerlendiriyorum. Şu anda hesabımda yaklaşık 800 gram, yaklaşık 57 bin TL tutarında gümüş birikimim bulunuyor; ancak yaklaşık 2 aydır bozum işlemi yapamıyorum. Hesaba girip işlem yapmak istediğimde “işlem yetkim olmadığına” dair uyarı alıyorum ve elimde bu duruma ait ekran görüntüleri de mevcut.

Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen kendi birikimime erişemiyor, satıp paraya çeviremiyorum. Papara destek ile görüştüğümde sadece “iadeniz yapılacak fakat ne zaman olacağı belli değil” şeklinde bir cevap veriliyor. Bunun dışında net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu durum hem büyük bir mağduriyet hem de finansal açıdan ciddi bir belirsizlik yaratıyor, resmen param fiilen bloke edilmiş durumda.

Papara’dan, kıymetli maden işlemlerimdeki bu sorunun derhal incelenmesini, gümüş birikimimin bozum işleminin acilen gerçekleştirilmesini veya tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.