Papara Altın Hesabımda 15 Gündür İşlem Yapamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Papara Card ve mobil uygulama üzerinden kullandığım Papara Altın Hesabı’nda yaklaşık 15 gündür “Kıymetli maden işlemleri durdurulmuştur” uyarısı nedeniyle hesabımda bulunan 7 gram altınımı bozduramıyor ve nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum. Bu süre zarfında mağduriyetim ciddi şekilde arttı.

Sorunun çözümü için Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen bir gelişme olmadı. Hesabımda herhangi bir işlem numarası ve Papara müşteri numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Bu durumun sadece bana özel olmadığını, başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim. Ayrıca konu hakkında herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da almadım.

Acil olarak altın bozdurma işlemlerinin yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.