to read complaints and reviews, or file yours.Papara Kredi Kartı İle Yükleme Yaptım, Hesabım Sebepsizce Kalıcı Olarak Kapatıldı!
Papara kredi kartı ile hesaba yükleme yaptığım için hesabımı ebediyen kapattı. Herhangi bir illegal faaliyetin içerisinde bulunmadım. Asla kumar, bahis gibi sitelere para giriş çıkışı yoktur hesabımda. Hesabımdaki tek işlem kredi kartı ile para yükleme ve para transferi. Eğer kredi kartı ile para yükleme gibi bir menü varsa bunu işlem limitlerim dahilinde kullanmak benim en doğal hakkım. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olamayacağını hesabın ebediyen kapatıldığını söylüyor. Gerçekten bu kadar düzensiz bir şirket mi burası. Kafanıza göre açıklama olmadan sebep belirtmeden hesap kapatmak nedir? Eğer kabahatim varsa haklısınız der kenara çekilirim. Ama ben işlem limitlerim dahilinde uygulamada var olan bir özelliği kullandığım için hesabım kapatılmamalı. Konu ile ilgili her yerde hakkımı savunacağım. En yakın zamanda hesabımı açmanızı talep ediyorum.
Gelişme
28 Temmuz tarihinde kendi adıma kayıtlı kredi kartımla Papara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 46.000 TL bakiye yükledim. Yükleme işleminin hemen ardından hiçbir gerekçe veya uyarı iletilmeden hesabım tamamen bloke edildi ve bakiyeme erişimim engellendi. Hesabımdaki parayı çekebilmek için IBAN'a transfer talebi oluşturdum; ancak 21 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte en az 8 kez Papara müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yalnızca genel yanıtlar verildi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle kredi kartı ekstreme yansıyan tutarı ödeyemediğim için yaklaşık %5 faiz ve %1,5 vergi olmak üzere ciddi bir ek maliyetle karşı karşıya kaldım. Ayrıca Papara hesabıma yüklediğim tutar için de %5 oranında faiz ödemek zorunda kaldım. Tüm bu maddi kaybın sorumluluğu, Papara'nın hiçbir açıklama yapmadan hesabımı bloke etmesinden kaynaklanmaktadır.
Bireysel Papara hesabım (ad-soyad: Harun Çatal, e-posta: [email protected]) bir an önce açılmalı ya da içeride kalan tutarın IBAN'ıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan faiz ve ek masrafların da tarafıma ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili gerekli incelemeler tamamlandı ve sonuçları detaylı bir şekilde kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Harun Ç, Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kesinlikle tarafıma iletilen bir şey yok kendim arayıp masal dinleyip kapatıyorum. Şikayetvar'da benzer şikayetler var. Günlerce ödenmeyen paralar var. Hesabımdaki parayı bir ibana atmak 2025 te bu kadar uzun sürmemesi gereken bir iş diye düşünüyorum. Aksi takdirde kesinlikle iyi şeyler düşünmeyeceğim. Lütfen en yakın zamanda hesabımdaki parayı gönderin. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde temsilciler hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili en ufak bilgi verememektedir. Papara şirketi keyfi olarak hesapları kapatmaktadır. Her an herkes mağdur olabilir. Paranızı bir an önce çekmeye bakın.
Kesinlikle herhangi bir aksiyon alınmadı. Resmen parayı alıp sessizce değerlendiriyorlar. Ben bu paraya faiz ödüyorum ekstre tarihim geldiği için. Para yürüyerek bana gelmişti şimdiye. 2025 yılında 21 günde bir para bir hesaba aktarılamadı.
