Papara Hesabımdan İzinsiz İşlem Yapıldı Endişeliyim

03.10.2025 tarihinde saat 23:32’de Papara bireysel hesabımdan “CTOOLAI*N+18888688954” açıklamasıyla 959,40 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. İşlem açıklamasında “Dijital Ürünler” yazıyor fakat ne bu siteye üye oldum ne de herhangi bir satın alma gerçekleştirdim. Ayrıca, internette araştırdığımda bu sitenin birçok kişiden izinsiz şekilde para çektiğini gördüm.

Aynı şekilde hesabımdan bir kez daha çekim yapılmaya çalışılmış, ancak yetersiz bakiye nedeniyle işlem gerçekleşmemiştir. Hesabımda iki aşamalı doğrulama gibi güvenlik önlemleri aktif olmasına rağmen bu durumun yaşanması beni endişelendirdi. Yaşanan olaydan hemen sonra Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 8 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Söz konusu işlem “hesap hareketleri” bölümünde yer almaktadır ve ilgili ekran görüntüsünü de aldım.

Papara hesabımdaki güvenliğin detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışında gerçekleşen bu işlem için iade/chargeback sürecinin başlatılmasını ve benzer girişimlere karşı daha etkili önlemler alınmasını talep ediyorum. İade de istiyorum.