Papara Hesabımdaki Altın Ve Gümüşe Konan Blokenin Nedeni Belirsiz

Papara’da bulunan altın ve gümüş mevduat hesabımda 53,60 gram gümüş ve 0,25 gram altınım bulunuyor. Bu varlıkların güncel toplam değeri yaklaşık 6.000 TL civarındadır. Yaklaşık iki ay önce hesabıma bloke konuldu ve o tarihten bu yana bu tutara hiçbir şekilde erişemiyor, paramı çekemiyorum.

Blokenin neden uygulandığı ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi almak için Papara müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak her iki görüşmede de sadece uygulamanın bir yasa gereği işlemlerini durdurduğu söylendi ve ne zaman paramı çekebileceğime dair somut hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda 53,60 gram gümüş ve 0,25 gram altınımın tamamı bloke durumda ve bu tutarı kullanamıyorum.

Papara hesabıma ait müşteri numaram 1090426289’dur. Hesabımdaki altın ve gümüş varlıklarımdan oluşan yaklaşık 6.000 TL tutarındaki param üzerindeki blokenin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek ve bu blokenin ivedilikle kaldırılarak paramı kullanabilir hale gelmek istediğimi belirtmek istiyorum.