Papara Hesabım Kapatıldı, Mart Ayı Detaylı Hesap Özeti Talep Ediyorum

Papara’da bireysel hesabım 23 Mart tarihinde bir anda kapatıldı ve tarafıma hiçbir şekilde yazılı bir açıklama iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, para transferimi “riskli” gördükleri için hesabımın sorgusuz sualsiz kapatıldığını ve tekrar açılmayacağını söylediler.

Hesabım kapatılmadan önce 20 Mart sabahı hesabıma ulaşması gereken 45.000 TL tutarında bir para transferi vardı. Karşı taraf bu ödemeyi yaptığını belirtiyor, ancak Papara’dan bana gönderilen e-postada, isim‑soyisim uyuşmazlığı nedeniyle bu paranın bana aktarılmadığı ifade ediliyor. Buna rağmen 3 günü aşkın süre geçmesine ve hesabımın tamamen kapatılmasına rağmen, bu transferle ilgili net ve detaylı bir hesap özeti tarafıma sunulmadı.

Benim öncelikli talebim hesabın yeniden açılması değil, Mart ayına ait detaylı hesap özetimin tarafıma PDF formatında iletilmesi ve özellikle 45.000 TL’lik para transferiyle ilgili tüm hareketlerin ve işlemin akıbetinin açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesidir. Hesabım kapatılmış olsa bile, yasal ve finansal kayıtlarımı görme ve saklama hakkımın olduğunu düşünüyorum, Mart ayı hesap özetimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.