Riskli İşlem Gerekçesiyle Hesabımın Aniden Kapatılması

Papara hesabımı günlük harcamalarım ve para transferlerim için kullanırken, 17 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmamın hemen ardından hesabım “finansal işlemlerimin riskli bulunması” gerekçesiyle kapatıldı. Müşteri hizmetlerine soru sorduğum gün bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla hesabımın tamamen kapatılması, herhangi bir detaylı açıklama yapılmaması beni son derece öfkelendirdi.

Hesabımı yasa dışı veya uygunsuz hiçbir işlem için kullanmamama rağmen, sanki uğraşmak istemiyorlarmış da en kolay yolu seçip hesabımı kapatmışlar gibi bir izlenim oluştu. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de kendimi haksız yere bu şekilde muamele görmüş hissetmeme neden oldu.

Papara’dan, hakkımdaki “riskli işlem” değerlendirmesinin somut şekilde incelenmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Hesabımda bloke bir tutar bulunması şu an önceliğim değil, esas olarak ilgili birimlerin bu kararı gözden geçirip beni mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir çözüm üretmesini istiyorum.