Papara Hesabım Kapatıldı, 34.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Papara bireysel hesabım yaklaşık 2 ay önce aniden bloke edildi ve ardından kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda o sırada 34.000 TL bakiyem bulunuyordu. Uygulamada hesabımın kalıcı olarak kapatıldığına dair hata uyarısı alıyorum ve bu nedenle bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu süreçte Papara ile hem telefon hem canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca hesabımın inceleme altında olduğu yönünde otomatik ve genel içerikli cevaplar verildi, ne somut bir gerekçe iletildi ne de sorun çözüldü. İki aydır param bu şekilde hesapta kilitli tutuluyor.

Ben hesabın kapatılmasını değil, içerideki 34.000 TL’lik bakiyemin iade edilmemesini sorun olarak görüyorum. Hesabımın kapalı kalması benim için sorun değil, fakat paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gecikmeden, açık ve net bir açıklama yapılarak bakiyemin banka hesabıma veya uygun görülen başka bir kanalla en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.