Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Destek Yanıtı Vermedi

Uzun süredir kullandığım Papara kart ve cüzdan hesabım, hiçbir makul açıklama yapılmadan kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekrana “Kullanıcı sözleşmemiz ve hizmet yükümlülüklerimiz gereği hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımda yakın zamanda yalnızca aynı arkadaşımdan üç kez ödeme aldım, bunun dışında da uzun süredir aktif kullanımım yoktu. Buna rağmen bir anda hesabım kapatıldı, herhangi bir uyarı, ek belge talebi ya da açıklama yapılmadı. Hesabımda bir miktar bakiye de bulunuyor ancak benim asıl talebim bu bakiyeden ziyade, hesabımın tekrar açılması ve normal şekilde kullanıma devam edebilmem.

Bugün Papara’ya mail yoluyla ulaştım, uygulama içinden de sadece mail üzerinden destek verildiği söylendi. Bugün attığım mailime şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, neden hesabımın kapatıldığı konusunda hâlâ bilgi alamıyorum. Hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak hesabımın yeniden açılmasını istiyorum. Papara numaramı göremiyorum telefon numaram 0553*****41