Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 3.996 TL Bakiyemin Acilen İadesi

Papara bireysel hesabım yaklaşık 6 ay önce tarafıma gönderilen bir e-posta ile kalıcı olarak kapatıldı. Mailde, hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı, tüm Papara kartlarımın geçersiz hale geleceği, hesabıma para transferi yapılamayacağı ve varsa düzenli ödemelerin iptal edileceği bilgisi verildi; ancak kapatma gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabım kapatıldığında içinde 3.996 TL bakiyem bulunuyordu ve bu paraya şu anda erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumun inceleme altında olduğu, bu nedenle bilgi veremedikleri söylendi ve aylar geçmesine rağmen tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Papara hesabımdaki 3.996 TL tutarındaki bakiyemin, hesabıma en son banka havalesi/EFT ile yüklediğim tutar da dahil olmak üzere, bana ait olduğuna dair dekont ve yazışma gibi tüm kayıtlar elimde mevcuttur. Hiçbir gerekçe paylaşılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

Papara’dan, içeride kalan 3.996 TL paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve hesap kapatma gerekçem hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.