Papara Hesabım Kapatıldı Açıklama Ve Para İadesi Talebi

Papara bireysel hesabım Haziran 2025’ten bu yana “inceleme altında” denilerek kısıtlandı ve daha sonra e‑posta yoluyla hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı bildirildi. Gönderilen e‑postada hesabın neden kalıcı olarak kapatıldığına dair hiçbir gerekçe belirtilmedi ve benden herhangi bir belge ya da evrak da talep edilmedi.

Hesabımda yaklaşık 31.000 TL civarında bir bakiyem bulunuyor ve bu hesabı günlük harcamalarım ve alışverişlerim için cüzdan gibi kullanıyordum. Ancak uzun süredir bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece hesabımın inceleme altında olduğu söylendi; bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve önemli bir tutardaki bakiyeme erişememem hem mağduriyet yaşamama hem de Papara’ya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Hesabımın hangi sebeple kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, inceleme sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılmasını ve 31.000 TL civarındaki bakiyemin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.