Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 1.750 TL İadesi Sağlanmadı

Papara bireysel hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabımı en son yaklaşık 7 ay önce sorunsuz bir şekilde kullanmıştım. Geçtiğimiz günlerde hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda giriş yapamadım ve hesabımın kapatıldığını gördüm. Hesabımda o an yaklaşık 1.750 TL bakiye bulunmasına rağmen, bu bakiyenin iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Papara ile Gmail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim e‑postalara hiçbir şekilde dönüş alamadım. Herhangi bir referans numarası, inceleme bilgisi ya da detaylı bir açıklama paylaşılmadı ve bir haftadan uzun süredir hiçbir gelişme yaşanmadı. Hesabımda tl bakiyesi dışında farklı bir para birimi veya ürün bulunmamasına rağmen, paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Tamamen dijital ortamda hizmet veren bir platformda hesabın bu şekilde gerekçesiz kapatılması ve içeride kalan paranın durumunun belirsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Papara’dan beklentim, hesabımda bulunan yaklaşık 1.750 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.