Kalıcı Hesap Kapatılmasının Nedeni Ve 2.680 TL İadesi Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Papara hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden “kalıcı olarak kapatıldı”. Papara’dan bana gönderilen e‑postada hesabımın kapatıldığı, tüm Papara kartlarımın geçersiz hale geleceği, hesabıma para transferi yapılamayacağı ve düzenli ödemelerin iptal edileceği bilgisi verildi; ancak içeride kalan bakiyemle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı.

Kapatılan hesabımda 2.680 TL bakiyem bulunuyordu ve 9 aydır bu parama erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “incelemeler devam ediyor” cevabını alıyorum; süreç ne zaman sonuçlanacak, param ne zaman iade edilecek konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Hesabın neden kapatıldığına dair de açık, anlaşılır bir gerekçe tarafıma sunulmadı.

Papara hesabımda bulunan 2.680 TL’nin geciktirilmeden banka hesabıma iade edilmesini ve hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.