to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Olmadan Papara Hesabım Kapatıldı, 44.500 TL’me Ulaşamıyorum
Papara hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Hesabımda 44.500 TL bakiyem vardı ve bu tutarın tarafıma iadesiyle ilgili talep oluşturmama rağmen, henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak incelemede olduğu söyleniyor, net bir süre ya da çözüm sunulmuyor. Hesabımın neden kapatıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; e-posta, SMS veya uygulama üzerinden hiçbir açıklama iletilmedi. Hesabım şu anda tamamen kullanıma kapalı ve bakiyeme ulaşamıyorum. Bekleyen tutar, kredi kartımdan çekerek yüklediğim doğrudan bakiyemdi; herhangi bir işlem veya ödemeyle ilgili değildi.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki 44.500 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24.09.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden Papara kişisel hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımda 44.500 TL bakiye bulunmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ne zaman iade yapılacağı konusunda net bir bilgi veya süre verilmedi. Başvurumun değerlendirme sürecinde olduğu söylendi ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Papara’dan hesabımda bulunan 44.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade sürecinin daha fazla uzaması halinde CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Sevgili Olcay Y., Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Oyalanmak istemiyorum istediğiniz belgeler nelerde hemen gönderebilirim sorunumun giderilmesini istiyorum
Teşekkürler
Bu süreç 10 15 günü buluyor benimde başıma geldi iade edildi