Hiçbir Bilgi Verilmeden Hesabım Kapandı, Param Bloke Edildi!

Papara hesabımı uzun süredir sorunsuz şekilde kullanırken, bir gece hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimim kapatıldı ve tüm işlemlerim durduruldu. Uygulamada ya da SMS/mail yoluyla bana herhangi bir uyarı veya açıklama iletilmedi. Şu an hesabımdaki paramı ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum.

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir hesabımda 8.500 TL’den fazla tutar bloke durumda görünmekte. Bu süreçte Papara’ya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirimi almadan, sebepsiz yere hesabımın kapatılması ve paramın kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Papara hesabımda bulunan tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.