Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 1580 TL Bakiyemi Çekemiyorum

Papara hesabım hiçbir uyarı veya gerekçe bildirilmeden aniden kapatıldı ve içeride kalan bakiyeme ulaşamıyorum. Hesabımın kapatıldığına dair bilgilendirme maili 23 Eylül 2026 tarihinde tarafıma iletildi. Yaklaşık 1580 TL bakiyem vardı ve bu parayı oyun için kullanmayı planlıyordum.

Papara Kullanıcı Destek Ekibi’nden gelen mailde hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve bakiyemin başka bir banka hesabıma iade edilebilmesi için IBAN bilgisi istenildiği yazıyor. Ancak benim başka bir banka hesabım veya IBAN numaram bulunmuyor, bu nedenle paramı çekebileceğim hiçbir kanal yok. Hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen hem hesabım kapatıldı hem de param içeride kaldı.

Papara’da kayıtlı adım ve soyadım Y**** K*****. Ben öncelikli olarak Papara hesabımın tekrar açılmasını istiyorum ve başka bir hesap ya da farklı bir Papara hesabı kullanmayı düşünmüyorum. Hesabımın gerekçeleriyle birlikte yeniden, detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, hatalı bir değerlendirme varsa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hesabımın açılması mümkün görülmüyorsa, IBAN’ım olmadığı da dikkate alınarak içeride kalan bakiyemin tarafıma güvenli bir şekilde aktarılabilmesi için alternatif bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.