Papara Hesabım Aniden Kapatıldı, 8.000 TL İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

04.07.2026 tarihinde Papara mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi ve hesabımın inceleme gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Bu kapatma işlemiyle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca uygulamaya giriş denemem sırasında hesabın kapatıldığını gördüm. Hesabımda bu sırada yaklaşık 8.000 TL bakiye bulunmaktaydı.

Hesabım kapatıldıktan sonra, hesap bakiyemin kendi banka hesabıma aktarılması için Papara ile iletişime geçtim ve talep edilen IBAN bilgilerimi mail yoluyla kendilerine ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi ve hesabımdaki para hâlâ tarafıma aktarılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacakları ifade edildi ve hesabımın neden kapatıldığına dair net, resmi bir açıklama yapılmadı. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda hâlâ bir bilgiye sahip değilim.

Papara’dan tek beklentim, hesabımda bulunan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce kendi banka hesabıma iade edilmesi ve mümkünse hesabımın hangi sebeple kalıcı olarak kapatıldığına ilişkin tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.