Alıcıdan Kesilen İşlem Ücreti İçin İade Talebi

21.01.2026 tarihinde Papara hesabımdan yapılan bir para transferi sonrasında alıcıdan 2.348 TL tutarında “işlem ücreti” kesildiğini gördüm. Bu tutar, Papara hareketlerinde “işlem ücreti” olarak görünmekte ve karşı tarafa herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir.

Papara tarafından bu ücretlendirme ile ilgili bana e-posta gönderildiği söylenmiş olsa da, gönderici olarak ben bu maili işlem öncesinde kontrol etmedim ve asıl önemli olan, parayı alan kişinin işlem sırasında bu ücretlendirme konusunda bilgilendirilmemiş olmasıdır. Yani alıcıdan kesinti yapılacağı ne uygulama ekranında ne de işlem anında açıkça belirtilmemiştir.

Konu ile ilgili Papara canlı destek ile görüştüğümde, tarafıma sadece para transferi işlemlerinde bazı durumlarda işlem ücreti alındığının e-posta ile bildirildiği söylendi; ancak bu açıklama benim için yeterli değildir. Papara No: 1964129160 olan hesabımdan gerçekleşen bu işlemde kesilen 2.348 TL’lik işlem ücretinin iadesini talep ediyorum.

Ücret politikasının, özellikle de alıcıdan kesinti yapılması durumunun, hem göndericiye hem alıcıya işlem anında açık ve net şekilde gösterilmesini, aksi durumda bu tür ücret kesintilerinin haksız olduğunu düşündüğümü ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.