to read complaints and reviews, or file yours. 
Pandora’nın internet sitesinden Anneler Günü için “mom” yazılı bir charm siparişi verdim. Perşembe günü saat 15:00 civarında verdiğim sipariş, aynı gün 16:30 civarında kargoya verdikleri söylenmesine rağmen o gün kargoya teslim edilmedi. Ertesi gün cuma günü saat 16:30’da kargoya verileceği iletildi. Pandora’nın UPS ile çalışması ve UPS’in hafta sonu dağıtım yapmaması sebebiyle ürüne hafta sonu ulaşamayacağım, Ankara gibi merkezi bir şehre ürünü toplamda 5 günde göndermiş olacaklar ve bu süreçte Anneler Günü de geçmiş olacak.
Bu durumu sorgulamak ve yaşadığım aksaklığı anlatmak için Pandora müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm Ezgi Hanım son derece zayıf bir iletişim kurdu. Bana sitede 1-3 iş günü yazdığını, “bilginiz olsun” gibi halden anlamayan, üstten ve çözüm odaklı olmayan bir üslup ile aktardı. Sipariş neden perşembe günü kargoya verilmedi diye sorduğumda ise “operasyonel yoğunluk oluyor, verilememiştir” şeklinde geçiştiren cümleler kurdu. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak 6-7 dakikayı buluyor, bir de sonrasında bu tarz bir muamele ile karşılaşıyoruz.
Pndtr00506317 numaralı siparişimi bu sebeplerle mecburen iptal edeceğim ve yaşadığım tecrübe nedeniyle Pandora üzerinden bir daha online alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Hem kargo sürecindeki gecikmenin hem de müşteri hizmetlerindeki iletişim tarzının incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Pandora'nın resmi internet sitesinden dün Moments Kolye siparişi verdim (Sipariş No: PNDTR00364280). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle ipta...
15 Şubat 2026 tarihinde Pandora’nın resmi online sitesi üzerinden “ikincisi %50 indirimli” kampanyasından faydalanarak bir adet bileklik ve 3 adet charm içeren, toplamda iki sipariş olacak şekilde 6.576 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim sorunsuz şekilde oluşturuldu, onay ekranını gördüm ve...
26 Kasım’da Pandora online mağazasından Pandora yılan bileklik siparişi verdim, ödemeyi de kart ile gerçekleştirdim. Sistem üzerinde ürün stokta görünüyordu ve ben de Akasya AVM Pandora mağazasına teslim al seçeneğiyle siparişimi oluşturdum. Ertesi gün Akasya AVM’deki Pandora mağazasına ürünü tesli...
Pandora’nın online mağazasında “3 al 2 öde” kampanyasından bugün yararlandım ancak sonrasında kampanyayı iptal ettirmek istediğimde hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Kampanyayı iptal etmek için ne yapmam gerektiğine dair sitede net bir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ulaşamadı...
Pandora’nın internet sitesinden 1539 TL tutarında bir yüzük siparişi verdim. Bu sipariş daha sonra 21 Ocak tarihinde iptal edildi ve sipariş numaram PNDTR00451795’tir. Sipariş iptal edildiği için doğal olarak ödediğim tutarın da iade edilmesini bekliyordum. Bu süreçte Pandora müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar