Pandora Bileklikte Kararma Ve Sararma Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilsin

29.05.2025 tarihinde Kayseri Forum Pandora mağazasından satın aldığım gümüş kalp klipsli bilekliğimi toplamda en fazla 5–6 ay kullanabildim. Kısa süre içinde bileklikte ciddi kararmalar oluştu, ardından sararmalar başladı ve şu an ürün görsel olarak çok kötü durumda olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kararma ve sararma sorunları için Pandora mağazasına gittiğimde, ürünün garantisi olmasına rağmen bu durumun garanti kapsamına girmediği, solüsyonla çıkabileceği söylendi. Önerilen solüsyonu alıp talimatlara uygun şekilde kullandım ancak hiçbir faydasını görmedim, bileklik aynı şekilde kararmış ve sararmış durumda kaldı.

Bu ürün alınırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti ve şu anda hem garanti belgem hem de faturam mevcut. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir bilekliğin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Bilekliğimin yaşadığım kararma ve sararma sorunları dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız muadili ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.