Pandora Altın Bileklik Ve Charmların Tekrar Kararması Ve Değişim Reddi

Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Marmara Forum’daki Pandora mağazasından altın rengi bir bileklik ve charmlar satın aldım. Ürünleri çok sık kullanmamama ve mağazanın önerdiği tüm bakım ve kullanım tavsiyelerine uymama rağmen, geçen sene bileklik ve charmlarda kararmalar oluştu. Ürünleri mağazaya götürdüğümde hatayı kabul edip değişim yaptılar.

Bu yıl yine, iki yılım dolmadan önce aynı sorun tekrar yaşandı ve altın rengi bileklik ve charmlarım yeniden karardı. 2026 Mayıs ayında ürünleri tekrar Marmara Forum mağazasına götürdüm, yaklaşık 2–2,5 ay kadar firmada kaldı ve Temmuz ayında teslim aldığımda değişim talebimin reddedildiğini öğrendim. Oysa Pandora’nın kendi internet sitesinde ve garanti kapsamı ile ilgili politikalarında belirtilen şartlara göre, benim durumumun garantiye ve değişime uygun olduğunu düşünüyorum.

Aynı üründe iki yıl içinde iki kez kararma sorunu yaşamam ve son seferde hiçbir şekilde çözüm sunulmadan değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri garanti sürem dolmadan ve tüm koşullara uyarak götürmeme rağmen, kendi politikalarına uygun davranmadıklarını düşünüyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak, kararan bileklik ve charmlarımın değiştirilmesini veya tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.