Pandora Bileklik Ve Charmda Hızlı Renk Bozulması, Mağaza Garantiye Almadı

31.01.2024 tarihinde Kurtköy Viaport Pandora mağazasından, fişte 14K rose Gold-plated 5807***19 olarak görünen bileklik ve yanına bir charm satın aldım. Ürün rose Gold olmasına rağmen birkaç ay içinde yavaş yavaş rengi grileşmeye başladı, yaklaşık 4–5 ay sonra ise kararma ve renk bozulması iyice belirgin hale geldi. Charmda da sonradan benzer şekilde renk bozulması yaşadım ve bu nedenle ürünleri artık kullanamaz oldum.

Haziran–Temmuz ayları gibi ürünü aldığım Kurtköy Viaport Pandora mağazasına götürdüm. Oradaki görevliler ürünleri yalnızca kullandığım için böyle olduğunu, kullanıcı hatası sayıldığını, bu yüzden garantiye gönderemeyeceklerini söylediler. “Biz bu ürünü kullanmayacak mıydık, nasıl yani? ” diye sorduğumuzda da herhangi bir açıklama yapmadılar, ürünü incelemeye bile almadılar. Herkese benzer şekilde kullanıcı hatası denildiğini, oysa bu ürünlerin iki yıl garantili olduğunu çevremden de duyuyorum.

Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bu kadar belirgin bir renk bozulması yaşanmasını ve mağazanın ürünü incelemeye dahi almamasını kabul etmiyorum. Ürünlerim için garanti süresi dolmadan tekrar inceleme yapılmasını, gerekli görülmesi halinde garanti kapsamında onarım veya mümkünse değişim sağlanmasını talep ediyorum.