Pandora Mağazasında Sezon Ürünü Değişiminde Mağduriyet Ve İlgisiz Hizmet

08.08.2025 tarihinde eşimin bana evlilik yıl dönümümüzde hediye olarak aldığı Pandora bilekliği değiştirmek istedim. Ürün sezon ürünüydü ve Pendik Kurtköy Viaport Pandora mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, değişim süresinin 14 gün olduğunu ve bu sürenin geçtiğini belirterek talebimi reddetti. Oysa yaptığım araştırmalarda indirimli ürünlerde 14 gün, sezon ürünlerinde ise 30 gün değişim hakkı olduğunu öğrendim. Henüz bir ay dolmamışken böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni mağdur etti. Ayrıca mağaza çalışanlarının tavırları da oldukça ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı.

Fatura numaram: 3012025000013035. Ürünümün garanti süresi devam etmektedir. Ürün değişimi dışında herhangi bir ücret iadesi ya da fark talebim olmadı, hatta üzerine yeni bir charm da almak istediğimi belirttim.

Pandora’dan beklentim, sezon ürünü olan bilekliğin değişim işleminin gerçekleştirilmesidir.