Pandora Mücevher Pandora Yüzüğünde Sararma

Arkadaşım, Ağustos'ta Pandora'dan kalpli bir yüzük hediye aldı. Dört ay sonra yüzüğün taşının alt kısmında sararma ve kararma meydana geldi. Kocaeli'de Pandora mağazası olmadığı için 28 Ocak'ta İstanbul Viaport'taki Pandora mağazasına götürdük. Satış danışmanı, taşın sararmasının kendileri için de ilk olduğunu söyledi ve ürünü incelemeye aldıklarını belirttiler. Bugün beni aradıklarında, yüzüğün suyla temasından dolayı kir tuttuğunu ve bu durumun sararmaya neden olduğunu, temizleyebilecekleri bir solüsyonlarının olduğunu ve gelip alabileceğimi ifade ettiler. Ancak yüzüğü temizlemeden bana teslim etmeye çalıştılar ve ürünün 2 yıl garantisi olduğunu belirttiler. Garanti kapsamında gönderilen bir ürünün bu şekilde teslim edilmesini kabul edemem. Ürünü geri almadım ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü alırken, suyun taşın sararmasına veya solüsyonun kullanımına dair bir bilgi verilmedi. Müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi doğru değil. Yüzüğün ilk ve son halini görsel olarak ekliyorum.