Pandora Bilekliğim Garanti Kapsamında Kopmasına Rağmen Ücretsiz Tamir Edilmedi

10 Şubat 2024 tarihinde Pandora Emaar Square AVM’deki resmi mağazadan hediye olarak aldığım Pandora bilekliğim, yaklaşık 2 gün önce kendiliğinden koptu. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Kopma sonrası mağazaya gittiğimde, çalışanlar bilekliğin darbe almış olabileceğini ve servise gönderilirse “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmayacağını söylediler. Oysa bileklik kesinlikle darbe almadı ve bu durum tamamen kendi kendine gerçekleşti. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, destek sağlanmadan olumsuz bir yanıtla karşılaştım.

Pandora’dan beklentim, bilekliğimin ücretsiz olarak tamir edilmesi veya değişiminin yapılmasıdır. Müşteri numaram: 0507*****2802. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.