Yanlış Kesilen Bilet Nedeniyle Otobüsten Çıkarılma Ve Ücret İadesi Talebi

31 Mayıs 2026 tarihli Eskişehir–Bursa seferi için Pamukkale Turizm’in web sitesi üzerinden saat 07.45’e bilet satın aldım. Ancak e-biletim sistemde hatalı şekilde 07.15 seferine kesilmiş. SMS ile gelen bilgilendirme mesajında da saat 07.45 olarak görünmesine rağmen, muavin yanlışlığı fark ettiği anda otobüsten indirildim.

Bu durumda hiçbir hatam olmamasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir özür iletildi. Seyahatimi gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ilk biletim yanmış sayıldı. Yanlış kesilen biletimin PNR kodu ADD323HM, tekrar almak zorunda bırakıldığım biletin PNR kodu ise T6K5B47K’dır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız yere yanan biletimin ücretinin iadesini ya da tarafıma yeni bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadığını özellikle belirtmek isterim.