Soğuk Otobüs Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

16.11.2025 tarihinde saat 18:15’teki Bursa-İstanbul Pamukkale Turizm seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sefer başlangıcından bitişine kadar otobüsün kliması, kasım ayına rağmen soğuk şekilde çalıştırıldı ve bu durum soğuk algınlığına yakalanmama sebep oldu. Görevlileri defalarca uyarmama rağmen bana, “Herkes memnun, bir siz şikayetsiniz.” şeklinde ukalaca ve ilgisiz bir cevap verildi.

Benzer sorunları daha önce de Pamukkale ile yaşadım. Durumu hem sefer sonrası hem de Pamukkale’ye yazarak ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri de şikayetimle ilgilenmedi.

Sefer numaram: 4402594, PNR kodum: 15FYF84B’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.