Pamukkale Turizm’de Eski Otobüs, Yetersiz Hizmet Ve İkram Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

15 Kasım 2025 Cumartesi günü, 34 gdz 659 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle Bursa Otogar’dan İstanbul Dudullu’ya iki çocuğumla birlikte seyahat ettim. PNR numaramız: 74DS15M2. Bilet için toplam 1.180 TL ödeme yaptım.

Otobüs eskiydi, kliması çalışmıyordu ve bardak koyma yeri kırıktı. Bu yüzden çocuklarımla yolculuk sırasında büyük sıkıntı yaşadım. Ayrıca, muavin çocuklarım uyuduğu için ikramları o anda alamadık. Çocuklarım uyanınca bisküvi ve içecek istedik fakat muavin “asla veremem, dolabı kapattım” diyerek olumsuz bir tavır sergiledi. Defalarca otobüs yolculuğu yapmış biri olarak böyle bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve biletimi de ücretsiz almadım. Bu yaşananlar gerçekten çok büyük bir ayıp.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.