to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde saat 08.30 İzmir–Yalova seferi için annem Y***** Ö***** ve teyzem H***** K***** adına alınan biletler kapsamında Bostanlı u… taksi durağından saat 06.50’de servise bineceklerdi. Yolcularım 06.25’te bulunmaları gereken yerde hazır olmalarına rağmen, servisin saat 07.00’ye doğru gelmesi gerekirken hiç gelmemesi üzerine kendileri 07.50’ye kadar beklemek zorunda kalmış ve buna rağmen herhangi bir servisle alınmamışlardır.
Servis gelmeyince Karşıyaka yazıhanesini aradığımızda başka bir numara verildi, o numaradaki görevli ise şoförle görüştüğünü ve iki bayanın alınarak gidildiğini söyledi. Oysa annem ve teyzem yaklaşık yarım saat orada beklemelerine rağmen kimse kendilerini almaya gelmemiştir. Telefonda hem oldukça ilgisiz bir tutum sergilenmiş, hem de sanki servise gelmemişiz veya servisi bizim kaçırdığımız ima edilerek sorumluluk bize yüklenmeye çalışılmıştır.
İki yaşlı insanın sabahın erken saatinde bu şekilde mağdur edilmesi, servise alınırken isim veya bilet kontrolü yapılmaması ve sonrasında da sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değildir. Bu ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle annem ve teyzem taksiyle otogara gitmek zorunda kalmıştır.
Pamukkale Turizm’in bu olayla ilgili servis şoförü ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyeti göstermesini rica ediyoruz.
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL t...
19.09.2025 Cuma akşamı, Dudullu’dan Tekirdağ Yeniçiftlik ilçesine gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181425355 rezervasyon numarasıyla saat 20.00 otobüsüne bilet aldım. 60 yaşındaki annemle birlikte yolculuk yapıyorduk. Ancak otobüs gece yarısı 01.30’da Çorlu Otogar’a ulaştı ve şoför, arabada başka k...
20 Mart 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den İzmir’den Antalya’ya 02:00 otobüs bileti aldım. Bu firmayı özellikle servis hizmeti olduğu için tercih ettim, yoksa diğer acenteler daha uygun fiyatlıydı. Normalde 02:00 seferi için 01:15’te Üçyol denilen mevkide servisin kalkacağı yerde hazır bulunmak ger...
Pamukkale Turizm yetkililerine, 01.08.2025 tarihinde saat 10:00’da İzmir/Karşıyaka’dan İstanbul/Esenler Otogarı’na hareket eden otobüsünüze annem yolcu olarak binmiştir. Esenler’e varış saati yaklaşık 17:00 civarıdır. Yolculuk sonrası, Esenler Otogarındaki Pamukkale görevlilerine servis için bilg...
28 Şubat 2026 tarihinde saat 17.00’de Çankırı’dan Kastamonu’ya yapılacak Pamukkale Turizm seferi için Çankırı Merkez Terminali’ndeki Pamukkale Turizm yazıhanesine giden ablam, yazıhanede görevli olan kadın personelin son derece saygısız ve azarlar üslubuyla karşılaşmıştır. Ablamı, daha önce hem bu f...
Yorumlar