to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Gecikmesi Nedeniyle İzmir'e Varışta Yaşanan Mağduriyet Ve Tazmin Talebi
Sefer Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet ve Zararın Tazmini Talebi
13.03.2026 tarihinde saat 16:15’te Kütahya’dan İzmir’e hareket etmesi planlanan Pamukkale Turizm Kütahya–Uşak–Salihli–Turgutlu–İzmir seferi için tarafıma bilet düzenlenmiştir. Biletime ait PNR numarası 189238304, koltuk numaram ise 4’tür.
Firma tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, herhangi bir sebep belirtilmeksizin sefer saatinin 17:45’e ertelendiği belirtilmiştir. Ancak bu yeni saate rağmen otobüs perona gelmemiş, tarafıma yapılan ikinci bilgilendirme de gerçeği yansıtmamıştır. Saat 18:10 itibarıyla otobüs hâlâ hareket etmemiştir ve bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yaşanan bu süreç ve gecikme nedeniyle İzmir’e planlanandan çok daha geç saatte ulaşma durumu ortaya çıkmış; bu nedenle varışta toplu taşıma imkanlarından yararlanamamam, ek ulaşım masraflarına katlanma ihtiyacım ve ciddi zaman kaybım söz konusu olmuştur.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyet kapsamında oluşan ek ulaşım giderlerimin, zaman kaybımın ve diğer zararlarımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gecikme nedeniyle İzmir’e geç saatte varılacağı ve toplu taşıma imkanlarının kısıtlı olacağı dikkate alınarak, şehir içi servislerle evime yakın bir noktada bırakılmam konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Aksi halde, söz konusu mağduriyet ve zararlarımın giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile Ulaştırma Bakanlığı’na taşıyacağımı bildiriyorum.
.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Bize aşağıdaki kanallardan da ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
