to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefer Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet ve Zararın Tazmini Talebi
13.03.2026 tarihinde saat 16:15’te Kütahya’dan İzmir’e hareket etmesi planlanan Pamukkale Turizm Kütahya–Uşak–Salihli–Turgutlu–İzmir seferi için tarafıma bilet düzenlenmiştir. Biletime ait PNR numarası 189238304, koltuk numaram ise 4’tür.
Firma tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, herhangi bir sebep belirtilmeksizin sefer saatinin 17:45’e ertelendiği belirtilmiştir. Ancak bu yeni saate rağmen otobüs perona gelmemiş, tarafıma yapılan ikinci bilgilendirme de gerçeği yansıtmamıştır. Saat 18:10 itibarıyla otobüs hâlâ hareket etmemiştir ve bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yaşanan bu süreç ve gecikme nedeniyle İzmir’e planlanandan çok daha geç saatte ulaşma durumu ortaya çıkmış; bu nedenle varışta toplu taşıma imkanlarından yararlanamamam, ek ulaşım masraflarına katlanma ihtiyacım ve ciddi zaman kaybım söz konusu olmuştur.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyet kapsamında oluşan ek ulaşım giderlerimin, zaman kaybımın ve diğer zararlarımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gecikme nedeniyle İzmir’e geç saatte varılacağı ve toplu taşıma imkanlarının kısıtlı olacağı dikkate alınarak, şehir içi servislerle evime yakın bir noktada bırakılmam konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Aksi halde, söz konusu mağduriyet ve zararlarımın giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile Ulaştırma Bakanlığı’na taşıyacağımı bildiriyorum.
28.02.2026 tarihli saat 14.30 Pamukkale Turizm Denizli–İzmir seferi için PNR numarası 188683443 olan, 3 numaralı koltuk biletim vardı. 13.32’de otogarda olmama rağmen, trafik nedeniyle kısa bir gecikme yaşadım ve sadece 2 dakika ile otobüsü kaçırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da b...
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:30’da İzmir–İstanbul yönünde Pamukkale firmasından 23 ve 24 numaralı koltuklar için bilet aldım. Ancak, bize önceden hiçbir bilgi verilmeden sefer saati 1,5 saat ertelendi. Bu gecikme nedeniyle varış noktasındaki önemli bir randevumu kaçırma riskiyle karşı karşıya k...
02.03.2026 tarihinde saat 15:00 Aydın–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den 13 numaralı koltuk için bilet almıştım. Aydın tarafında yapılan yol çalışması nedeniyle yol kapandı ve bu sebeple araca sadece 4 dakika geç kalabildim. Yola çıkmadan önce firmayı arayarak durumu bildirdim ve mümkünse 5 daki...
18 Ekim 2025 tarihinde 01:15’te Kütahya-Alanya güzergahında Pamukkale Turizm’den almış olduğum (PNR: M0yukz, Koltuk: 02 Erkek, 03 Kadın) otobüs biletimle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim problemi yaşadım. Seferin ilk başta sadece 25 dakika gecikeceği mesajla bildirildi; ancak daha sonra otobüsün...
22 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30'da Denizli–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’e ait 20 GJ 867 plakalı otobüse bindim. Aracın arızalı olmasına rağmen sefere çıkarıldığını, yol boyunca otoyolda yaklaşık 30 km/saat hızla gitmek zorunda kaldığımızı ve bu nedenle hem can güvenliğimizin hem de yolculuğu...
Yorumlar