to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüsün Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi
22 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30'da Denizli–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’e ait 20 GJ 867 plakalı otobüse bindim. Aracın arızalı olmasına rağmen sefere çıkarıldığını, yol boyunca otoyolda yaklaşık 30 km/saat hızla gitmek zorunda kaldığımızı ve bu nedenle hem can güvenliğimizin hem de yolculuğun ciddi şekilde riske atıldığını gördüm.
Normalde 2 saat 30 dakika süreceği söylenen ekspres sefer, araçtaki arıza nedeniyle yaklaşık 4 saatte İzmir’e varabildi. Otobüs İzmir’e yaklaşırken tekrar arıza yaptı ve emniyet şeridine çekilmek zorunda kaldı. Yolcular olarak defalarca şikayet edip firmayı zorlamamız sonucunda ancak yeni bir araç gönderildi.
Biletimi Pamukkale uygulaması üzerinden aldım, PNR numaram 76D4B76R’dir. Arızalı olduğu belli olan bir otobüsün sefere çıkarılması ve yolcuların güvenliğinin ikinci plana atılması sebebiyle, bu sefer için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Bize aşağıdaki kanallardan da ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Pamukkale Turizm İletişim Merkezi numaramızdan Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
