Pamukkale Turizm'de Misafir Bilet Talebim Reddedildi Ve Soğukta Beklemek Zorunda Kaldım

9 Kasım 2026 saat 23.45 Pamukkale Turizm Uşak–Çivril seferi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firmanın sürekli yolcusuyum. Aynı gün sabah saatlerinde Sivaslı–Salihli yönüne bilet alıp sorunsuz bir şekilde yolculuk yaptım. Dönüşte ise Uşak Anadolu Dinlenme Tesisinde çok zor bir durumla karşılaştım.

Dönüş yolculuğu için 350 TL’lik bilet almam gerekti, ancak o an için bu ücreti ödeyebilecek durumum yoktu. Kimliğim ve T. C. Kimlik numaram yanımdaydı, bunu da özellikle belirtmeme rağmen, rica etmeme ve sürekli yolcu olduğumu söylememe karşın bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, misafir yolcu bileti dahi kesemeyeceklerini, yapabilecek bir şey olmadığını söylediler.

Gece geç saatte, bir kadın yolcuyu saat 22.00’den beri soğukta beklemek zorunda bırakan bu yaklaşımı, Pamukkale gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum. Kimliğim ve T. C. Bilgilerimle en azından geçici ya da misafir bir bilet düzenlenerek mağduriyetimin önlenmesini beklerdim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan orada bırakılmam, hem insani açıdan hem de müşteri ilişkileri açısından son derece üzücü.

Pamukkale Turizm’den, bu yaşanan olayla ilgili inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların ilgili personele iletilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için firmanın benimle irtibata geçmesini istiyorum.